AMAKONKAY MACHUPICCHU
Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan este sitio o nos escriben para consultar o reservar. Se redacta conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales de Perú y su reglamento, y la normativa de privacidad de California (CCPA/CPRA).
1. Responsable del tratamiento
Amakonkay Machupicchu — Calle Sinchi Roca N° 129, Machupicchu Pueblo, Cusco, Perú. Correo de contacto para privacidad: hostalamakonkay@gmail.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
- Datos de consulta o reserva (nombre, país, número de WhatsApp, correo, fechas, número de huéspedes, habitación y mensaje): para responder tu consulta, preparar tu reserva y enviarte el enlace de pago y el documento de reserva.
- Solicitud del servicio de guía (nombre, WhatsApp, idioma, fecha, hora y circuito): para coordinar tu visita.
- Preferencia de cookies: para recordar tu decisión (ver la política de cookies).
Los formularios de consulta y de guía no guardan tus datos en nuestros servidores (el Libro de Reclamaciones sí registra la hoja; ver el punto 9): al pulsar “Enviar por WhatsApp” o “Enviar por correo” se genera un mensaje en tu aplicación y solo se envía cuando tú lo confirmas.
3. Base legal
- Tu consentimiento (cuando decides escribirnos o aceptas contenido de terceros).
- La aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del contrato de alojamiento o servicios que solicitas.
- Nuestro interés legítimo en atender consultas y mantener la seguridad del sitio.
4. Conservación
Conservamos los datos de una reserva mientras dure la relación y el tiempo exigido por las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Las consultas que no se convierten en reserva se eliminan cuando dejan de ser necesarias.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
No vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios. Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores como WhatsApp (Meta), tu proveedor de correo, el procesador de pagos Izipay (al pagar con el enlace de pago), nuestro proveedor de alojamiento web y, solo si lo aceptas, Google (mapa). Algunos están fuera de Perú o del Espacio Económico Europeo; en ese caso se apoyan en las garantías que cada proveedor ofrece.
6. Tus derechos
- Acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO, Ley 29733).
- Si estás en la UE/EEE: supresión, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento en cualquier momento (RGPD).
- Si estás en California: conocer, borrar y corregir tus datos y no ser discriminado por ejercerlos. No vendemos información personal.
Para ejercerlos escríbenos a hostalamakonkay@gmail.com. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales de Perú o ante la autoridad de control de tu país.
7. Menores
Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores.
8. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Podemos actualizar esta política; la fecha de revisión figura al inicio.
9. Libro de Reclamaciones
Si registras un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, tratamos los datos de la hoja (nombre, documento, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo) para atenderlo y responderte, en cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Te enviamos una copia por correo, conservamos las hojas y sus respuestas durante el plazo que exige la normativa vigente y podemos ponerlas a disposición del INDECOPI si lo requiere.